SafeKz — os termos de negociação
As regras que protegem quem compra e quem vende em cada operação SafeKz.
O valor transferido fica sempre retido pela SafeKz até a confirmação de ambas as partes.
1. O que é a SafeKz
A SafeKz é um intermediário de confiança entre quem vende e quem compra moeda. A SafeKz não é um banco nem uma casa de câmbio: o câmbio é definido livremente pelo vendedor e a SafeKz garante que o dinheiro só muda de mãos depois de verificado.
2. Perfil registado
Para negociar é obrigatório ter perfil registado com nome completo, data de nascimento, país e cidade de residência, email, telefone e nome de perfil. Apenas o nome de perfil é público. Os restantes dados são visíveis à equipa SafeKz e, depois de uma operação começar, à contraparte dessa operação.
3. Limite por operação
Cada operação está limitada ao equivalente a 5000 EUR. Operações acima deste valor devem ser divididas ou combinadas previamente com a equipa SafeKz.
4. Aceitação do vendedor
Um pedido de compra só avança depois de o vendedor o aceitar. Enquanto o pedido estiver pendente, o comprador não deve fazer qualquer transferência. O vendedor deve rejeitar o pedido se já não tiver o valor disponível.
5. Depósito à guarda da SafeKz
Depois da aceitação, o comprador transfere o valor para a conta da SafeKz — nunca diretamente para o vendedor. O valor fica retido em segurança pela SafeKz e só é encaminhado quando as duas partes cumprirem a sua parte. A transferência tem de indicar a referência da operação (SK-####) e ser comprovada com o respetivo comprovativo.
6. Validação manual
A equipa SafeKz confirma manualmente cada comprovativo, normalmente em menos de 30 minutos em horário útil. Comprovativos ilegíveis, adulterados ou com valor diferente do acordado são rejeitados.
7. Liberação e conclusão
Após a validação, o vendedor liberta o valor acordado ao comprador. O comprador conclui a operação confirmando que recebeu os valores e autorizando a SafeKz a libertar o montante retido. Sem essa confirmação, a operação permanece em aberto e é analisada pela equipa.
8. Comunicação
Comprador e vendedor nunca comunicam diretamente. Todo o contacto, dúvida ou reclamação é feito com a equipa SafeKz através do WhatsApp de apoio indicado dentro da operação.
9. Taxas
Nesta fase a SafeKz não cobra qualquer taxa de serviço. Caso venha a ser introduzida uma taxa, ela será comunicada com antecedência e mostrada antes de qualquer operação ser iniciada.
10. Condutas proibidas
É proibido usar a SafeKz para branqueamento de capitais, fundos de origem ilícita, contas de terceiros sem autorização, ou tentar contactar a contraparte fora da plataforma. O incumprimento leva ao cancelamento da operação e ao bloqueio do perfil.
11. Cancelamentos e disputas
Uma operação pode ser cancelada sem custos enquanto o depósito não for feito. Depois do depósito, qualquer disputa é decidida pela equipa SafeKz com base nos comprovativos, histórico da operação e na veracidade das informações apresentadas por cada uma das partes, podendo o valor retido ser devolvido ao comprador ou encaminhado para o vendedor.
12. Aceitação destes termos
Ao criar um perfil, publicar uma oferta ou iniciar um pedido de compra, o utilizador declara que leu e aceita estes termos de negociação.